Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

1. Zones de livraison

Cabaialink expédie ses produits exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse, dans les DOM-TOM, ni à l’international.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat et pour l’ensemble de la zone de livraison desservie. Aucun frais de dossier, frais de préparation ou supplément de livraison n’est ajouté au moment du paiement.

3. Délais de traitement et de livraison

Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Acheminement : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrés (traitement + acheminement).

Les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrés. Les samedis, dimanches et jours fériés légaux en France ne sont pas comptabilisés.

Heure limite de commande : toute commande validée avant 14h00 (heure de Paris, CET/CEST selon la période de l’année) est traitée le jour ouvré même. Toute commande validée après 14h00, le week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.

4. Transporteurs

Cabaialink confie ses expéditions à Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur effectivement retenu dépend de la destination, du format du colis et des conditions logistiques du moment. Le nom du transporteur utilisé est indiqué dans l’e-mail d’expédition adressé au client.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, Cabaialink adresse au client, à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande, un message contenant : le nom du transporteur, le numéro de suivi et le lien de suivi permettant de consulter l’acheminement du colis.

6. Retards, incidents et responsabilité

Les délais d’acheminement sont des estimations. Ils peuvent être allongés en cas de conditions météorologiques exceptionnelles, de forte affluence saisonnière, de jours fériés, de perturbation du réseau du transporteur ou de tout autre événement imprévisible. Cabaialink s’engage à informer le client de tout retard significatif constaté.

Conformément aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation, le professionnel reste responsable de la bonne exécution du contrat, y compris pendant le transport. Le transfert des risques au consommateur n’intervient qu’au moment où celui-ci prend physiquement possession du bien. La remise du colis au transporteur ne constitue pas une livraison au consommateur.

En cas de dépassement du délai estimé, le client peut contacter le service client à info@cabaialink.my ou au +33 6 87 29 27 81. Cabaialink ouvre une enquête auprès du transporteur et tient le client informé.

En cas d’adresse erronée ou incomplète fournie par le client, Cabaialink contacte le client pour correction. Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse inexacte, les frais de réexpédition éventuels sont communiqués au client avant toute nouvelle expédition, sauf lorsque l’erreur résulte d’une faute de Cabaialink.

Si le suivi indique une livraison mais que le client n’a pas reçu le colis, le client contacte Cabaialink dans les meilleurs délais. Cabaialink ouvre une réclamation auprès du transporteur et procède à une vérification. Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, Cabaialink procède au remboursement ou au réenvoi selon le choix du client.

En cas de colis perdu, endommagé ou de produit erroné, le client contacte Cabaialink avec le numéro de commande et, si possible, des photographies. Cabaialink prend en charge la coordination avec le transporteur et propose une solution conforme aux droits du consommateur (remboursement, remplacement ou réexpédition).

7. Contact

Horaires : lundi au vendredi, 9h00–18h00 (CET/CEST)

E-mail : info@cabaialink.my

Téléphone : +33 6 87 29 27 81